تقييم أثر أنماط الاتصال التنظيمي علي أداء العاملين في شرکات السياحة المصرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

المستخلص

تعد الاتصالات التنظيمية أحد أهم الوسائل التي تسهم في الرفع من مستوى الأداء الوظيفي، وتحقيق التميز لشرکات السياحة لتکون عملية الاتصال ملازمة لأي نشاط إداري، إذ لا يتوقف نجاح الشرکة فقط على کفاءة الأفراد وإنما أيضاً على التعاون القائم بينهم وتحقيق العمل الجماعي هذا وتتم عملية الاتصال بصفة مستمرة  لنقل المعلومات والأفکار والاتجاهات والانطباعات بين العاملين بعضهم ببعض وبين الجماعات، کل هذا يسهم في زيادة فاعلية شرکات السياحة في أدائها لوظائفها، والذي لا يتحقق إلا عن طريق الاتصال الجيد الذي يعمل على تذليل مختلف العقبات من أجل رفع وتحسين مستوى أداء العاملين بشرکات السياحة بهدف تحقيق أهدافها، ونظراً إلي وجود نقص اتصال بين الإدارة العليا داخل شرکات السياحة المصرية والعاملين بها، مما يؤثر بالسلب على أدائهم، ولذلک فقد ظهرت الحاجة إلي ضرورة إجراء دراسة شاملة للتعرف علي أثر أنماط الاتصال التنظيمي علي الأداء الوظيفي للعاملين. هذا وتهدف الدراسة إلي استکشاف أثر الاتصال التنظيمي علي أداء العاملين في شرکات السياحة المصرية فئة "أ"، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها علي العاملين في شرکات السياحة المصرية فئة "أ" بمدينتي القاهرة والإسکندرية لأنها تقدم العديد من الخدمات السياحية المتميزة والمتنوعة، حيث تم توزيع 540 استمارة، وتم استرداد 486 استمارة، وبلغت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 412 استمارة استقصاء بنسبة استجابة بلغت 76,3 %، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج  SPSS v.24، وقد توصلت الدراسة إلي أن هناک تأثير معنوي وإيجابي لتبني شرکات السياحة للاتصالات الکتابية والشفهية والإلکترونية علي أداء العاملين، وأيضا توصلت الدراسة إلي أن الاتصالات التنظيمية تؤثر بشکل کبير علي زيادة فاعلية أداء العاملين داخل شرکات السياحة المصرية.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات