دراسة وصفية للإحباط الوظيفي بشرکات السياحة المصرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

المستخلص

تهدف هذه الدراسة وصف لأبعاد الإحباط الوظيفى بشرکات السياحة المصرية ودرجة تواجدها بتلک الشرکات، ودراسة ما إذا کان هناک إختلافات فى سلوکيات الإحباط الوظيفى طبقاً لبعض المتغيرات الديموجرافية المتمثلة فى ( النوع، العمر، سنوات الخبرة، المؤهل الدراسى) وما إذا کان هناک فروق بين العاملين فى إدراکهم للإحباط الوظيفى طبقا لتلک المتغيرات.هذا وقد تم إختيار عينة من العاملين بشرکات السياحة بإقليم القاهرة الکبرى وکان عدد مفردات العينة (384) مفردة ، واعتمدت الباحثة فى جمع البيانات على قائمة إستقصاء شملت (12) عبارة لقياس الإحباط الوظيفى، کما شملت القائمة على محور خاص بالبيانات الديموجرافية الخاصة بالعاملين ، وقد تم إختبار صدق وثبات المقياس باستخدام معامل ألفا کرونباخ حيث کان معامل الثبات  (0,85) ومعامل الصدق (0,92)، وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين الذکور والإناث بالنسبة للإحباط الوظيفى، کما وجدت فروق معنوية ذات دلالة إحصائية فى إدراک العاملين للإحباط الوظيفى طبقاً للفئات المختلفة من العمر وعدد سنوات الخبرة لدى العاملين، بينما لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين العاملين طبقاً للمؤهل الدراسى فى إدراکهم للإحباط الوظيفى بشرکات السياحة المصرية.

الكلمات الرئيسية