الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذکاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدي العاملين بفنادق القاهرة الکبرى

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

المستخلص

تهدف هذه الدراسة الي التعرف على العلاقة بين الذکاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدي العاملين بفنادق مدينة القاهرة فئة الخمس نجوم، وکذلک التعرف على الدور المعدل للخصائص الديموغرافية (النوع، السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة) في تحسين هذه العلاقة، حيث تم التعرف على مفهوم الذکاء العاطفي وأهميته والنماذج المختلفة للذکاء العاطفي وطرق قياسه وکذلک تعريف ضغوط العمل وأهم أسبابها ومصادرها وأهم اثأر ضغوط العمل، واعتمدت الدراسة على المدخل الکمي، حيث تم توزيع عدد 345 استمارة استقصاء، ووُجد منهم 198 استمارة صالحة للتحليل الإحصائي. وأظهرت نتائج البحث الي وجود علاقة ارتباط عکسية ذات دلالة معنوية بين الذکاء العاطفي وضغوط العمل ککل وبين الذکاء العاطفي وأبعاده المختلفة، کما بينت النتائج وجود تأثير معنوي للدور المعدل للخصائص الديموغرافية لعينة الدراسة لکل من السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة في تحسين العلاقة بين الذکاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدي العاملين. وقدمت الدراسة بعض التوصيات منها إعادة النظر في قائمة المعايير الخاصة بالاختيار والتعيين والترقية على أن تتضمن تلک المعايير معيارا للذکاء العاطفي کأحد المتطلبات الأساسية.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات