الالتزام بتدابير السلامة الخاصة بفيروس کورونا في صناعة الفنادق المصريه: دراسة استکشافية متعددة الطرق

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم إدارة الفنادق، کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مصر

2 عضو المکتب الفنى ومفتش فنادق، مکتب مساعد وزير السياحة والاثار، مصر

المستخلص

تهدف الدراسة إلى استکشاف تصورات النزلاء حول تدابير السلامة المتعلقة بفيروس کورونا COVID-19 في صناعة الفنادق المصرية، وتحديد تقييمهم لمثل هذه الإجراءات التي يتم تنفيذها في مختلف أرجاء الفندق. بالإضافة إلى ذلک، تستکشف قرارات الإدارة والاستعدادات للمستقبل لدعم الالتزام بإجراءات السلامة أثناء هذة الجائحة. وقد تم استخدام المنهج الکمى والکيفى لتحقيق أهداف الدراسة من خلال الاعتماد على قائمة التحقق الرسمية لإجراءات سلامة الفنادق الصادرة عن وزارة السياحة والآثار المصرية، حيث تم تجميع عدد 446 استبانة صالحة تم تلقيها من نزلاء الفندق، کما تم بعد ذلک البحث فى استراتيجيات الإدارة لدعم الالتزام بإجراءات السلامة في دراسة نوعية تستند إلى 35 مقابلة شبه منظمة. ووفقًا لنتائج الدراسة، يولي النزلاء أهمية کبيرة لتنفيذ إجراءات السلامة في العيادات الفندقية والغرف والمطاعم. وقد أکدت النتائج أن الغرف والمطاعم تتطلب تدابير أمان أکثر صرامة ونشاطًا. کما تم التأکيد على أنه في أوقات الأزمات، يُسلط مديرو الفنادق الضوء على دور الممارسات الإدارية وکذلک التعاون مع أصحاب المصلحة الحکوميين. فقد وجدت نتائج الدراسة النوعية أربعة مسارات أساسية للحفاظ على الأعمال التجارية خلال جائحة COVID-19 وهي: الالتزام بتدابير السلامة، وتطوير جودة الخدمة، وتقليل عمليات التشغيل وصيانتها، وتدريب وتطوير الموظفين. أيضًا، أکدت المقابلات شبه المنظمة إلى حد کبير دور الممارسات الإدارية والدعم الحکومي لتدابير السلامة الخاصة بـ COVID-19 على النحو المحدد في الأدبيات الحالية.أخيرًا، تخلص هذه الدراسة إلى مساهمات نظرية مهمة وآثارها على صناعة الفنادق خلال فترة الوباء.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات