تأثير استراتيجيات المواجهة على الإجهاد المهني وانعكاسه على نية دوران الموظفين في الفنادق: الدور المعدل للتبادل الاجتماعي

تبحث هذه الدراسة في تأثير ثلاث استراتيجيات للتكيف مع الضغوط المهنية وهي حل المشكلات وتجنبها وطلب الدعم الاجتماعي على نية دوران الموظفين في الفنادق مع الأخذ في الاعتبار الدور المعدل للتبادل الاجتماعي. تم استخدام الاستبيان للحصول على المعلومات من موظفي سلاسل الفنادق الخمس نجوم بمنطقة شرم الشيخ في مصر. تم استخدام مجموعة متنوعة من طرق أخذ العينات. تم جمع وتحليل 398 إجابة صالحة باستخدام PLS-SEM. أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين إستراتيجية حل المشكلات والتكيف مع الضغوط المهنية. كما أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية بين استراتيجية التجنبوضغوط العمل، وعلاقة سلبية بين استراتيجية طلب الدعم الاجتماعي مع الضغوط المهنية. كما أسفرت النتائج عن علاقة إيجابية بين الضغوط المهنية ونية دوران الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، أشارت النتائج إلى أن التبادل الاجتماعي يلعب دورًا معدل ويخفف من العلاقة الايجابية بين ضغوط العمل المهني ونية دوران الموظفين. يقدم البحث مساهمة نظرية حيث يساعد على توسيع قاعدة المعرفة فيما يتعلق باستراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل، التبادل الاجتماعي، ونية الدوران في سياق صناعة الفنادق. عمليًا، يقدم البحث لإدارة الموارد البشرية بالفنادق توصيات للتعامل بشكل صحيح مع الضغوط المهنية ودوران الموظفين إلى جانب تعظيم فوائد التبادل الاجتماعي. اشتمل البحث ايضا على عرض محددات البحث والتوجيهات المحتملة للبحوث في المستقبل.