تقنيات المرشد اللاسلكي في المقصد السياحي المصري: المتطلبات والمزايا

المؤلفون

1 كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

2 كلية السياحة والفنادق جامعة مدينة السادات

المستخلص

أصبح من الضروري للعديد من الوجهات السياحية استخدام تقنية المرشد اللاسلكي لتبقى قادرة على المنافسة وجذابة. هذه التقنية هي أداة تسويقية ذكية تسهل جميع جوانب السياحة والسفر. كما يمكن أن تحقق العديد من المزايا للمنظمات السياحية، وإجراء اتصال مباشر مع السائحين وتقديم تجربة مميزة لهم من خلال توفير معلومات دقيقة وعروض واقتراحات شخصية لتحسين تجربتهم وزيادة ولائهم. تتمثل أهداف هذا البحث في استكشاف متطلبات تطبيق تقنية المرشد اللاسلكي في الوجهة المصرية، وتحديد الجانب الإيجابي لتطبيقها، واستكشاف العوائق التي تحول دون تطبيق هذه التقنية. بناءً على العينة الملائمة، تم جمع البيانات الأولية باستخدام المقابلات النوعية المتعمقة مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات في المنظمات السياحية. توصلت الدراسة إلى أن الشبكة المتاحة في الوجهة المصرية تتسم بالكفاءة في تقديم خدمات تكنولوجية متعددة للسياح، وقادرة على استيعاب إدخال تقنيات ذكية جديدة مثل المرشد اللاسلكي لكن هناك نقص في الوعي بهذه التكنولوجيا بسبب حداثة استخدامها في مصر. لذلك يجب رفع مستوى الوعي من خلال الترويج المؤثر على المستخدمين، سواء المرئي، المسموع أو المكتوب. بالإضافة إلى المؤتمرات وورش العمل والتدريب للموظفين المصريين في مجال تكنولوجيا المعلومات والسياحة. تقدم هذه النتائج رؤى مهمة لواضعي السياسات السياحية لأنها تمكنهم من تحديد الوضع الحالي للبنية التحتية التكنولوجية ومساعدتهم على دمج تقنية المرشد اللاسلكي في استراتيجيات التسويق، من أجل تعزيز رضا العملاء. كما تقترح الدراسة تحسين وعي الموظفين بأهمية استخدام التقنيات الذكية في أعمالهم السياحية.
 

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات