العلاقة بين الصلابة النفسية و أداء العاملين بشركات السياحة

المؤلفون

قسم الدراسات السياحية - كلية السياحة والفنادق – جامعة مدينة السادات

المستخلص

الصلابة النفسية للعاملين فى قطاع السياحة لها أهمية كبيرة لأن العمل فى قطاع السياحة يتأثر بالأوضاع الإقتصادية والسياسية والصحية ، و طبيعة العمل تؤدى إلى الكثير من الضغوط التى تكون بمثابة عبء نفسى على العامل من حيث ساعات العمل الطويلة والموسمية (عدم إنتظام العمل).وهدفت الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين الصلابة النفسية وبين أداء العاملين بشركات السياحة فئة (أ) بمحافظة القاهرة. لتحقيق أهدف الدراسة ؛ تم تصميم إستمارة إستقصاء وتوزيعها بشكل إلكترونى على عينة عشوائية من العاملين فى مختلف الأقسام فى شركات السياحة فئة (أ) بمحافظة القاهرة . تم إرسال رابط الإستمارة إلى 444 من العاملين بشركات السياحة فئة (أ) بمحافظة القاهرة ، بينما تم الحصول على (398) رد من إجمالى ماتم إرساله . وبلغت عدد الإستمارات الصالحة للتحليل (383) إستمارة. وتم إستخدام إختبارات الصدق والثبات والتحليل الوصفى لبيانات الدراسة ومعامل إرتباط سبيرمان .أبرزت نتائج الدراسة وجود علاقة طردية قوية بين الصلابة النفسية وأداء العاملين بشركات السياحة المصرية مما يدل على أنه كلما زادت الصلابة النفسية للعاملين بشركات السياحة كلما إنعكس ذلك إيجابياً على آدائهم وأدى إلى زيادته. ومن أهم توصيات الدراسة تصميم برامج تدريبية وورش عمل لموظفى الشركات السياحية لتعزيز الصلابة النفسية لديهم لتأثيرها على تحسين أدائهم.
 

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات