تأثير انعدام الأمن الوظيفي على الأداء الوظيفي للعاملين في قطاعي الضيافة والسياحة: دور الاغتراب في العمل

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية، المعهد العالي للسياحة والفنادق إيجوث الأقصر، مصر

2 قسم الدراسات السياحية، معهد الألسن العالي للسياحة والفنادق، مصر

3 قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مصر

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير انعدام الأمن الوظيفي على الأداء الوظيفي للعاملين في صناعة السياحة والضيافة مع الأخذ بعين الاعتبار الدور الوسيط للاغتراب عن العمل. تم تجميع عدد 421 ردًا صحيحًا من الموظفين بدوام كامل من وكلاء السفر من الفئة (أ) والفنادق الخمس نجوم العاملة بمصر. تم إجراء PLS-SEM لتحليل نموذج البحث باستخدام برنامج WarpPLS 7.0.  وأظهرت النتائج أن انعدام الأمن الوظيفي يؤثر إيجاباً على الاغتراب في العمل ويؤثر سلباً على الأداء الوظيفي للعاملين. كما أظهرت النتائج أن الاغتراب في العمل يؤثر سلباً على الأداء الوظيفي للعاملين. علاوة على ذلك، فإن الاغتراب في العمل له تأثير وسيط في العلاقة بين انعدام الأمن الوظيفي والأداء الوظيفي للعاملين. يساهم البحث في تدعيم الفهم النظري لانعدام الأمن الوظيفي، والاغتراب الوظيفي، والأداء الوظيفي للعاملين في سياق قطاع السياحة والفنادق في مصر. ويقدم البحث أيضًا توصيات لشركات السياحة والفنادق حول كيفية التعامل مع الجوانب غير المواتية للقطاع، مثل انعدام الأمن الوظيفي والاغتراب في العمل.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات