أثر الجمود التنظيمي على الأداء التنظيمي في الفنادق ووكالات السفر: الدور المعدل للرشاقة التنظيمية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

2 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

المستخلص

يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر أبعاد الجمود التنظيمي (جمود الرؤية، الجمود الإجرائي، الجمود النفسي) على الأداء التنظيمي لوكالات السفر والفنادق في مصر. بالإضافة إلى ذلك، يستكشف البحث الدور المعدل للرشاقة التنظيمية في معالجة الجمود التنظيمي للحصول على أفضل أداء. يعتمد البحث على المنهج الكمي في جمع البيانات من خلال أسلوب الاستبيان. تم الحصول على إجمالي 331 استجابة صالحة للتحليل الاحصائي من الموظفين العاملين بوكالات السفر فئة (أ) وفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. تم استخدام برنامج WarpPLS 7.0 لتحليل البيانات للوصول إلى نتائج البحث. توصل البحث إلى أن هناك تأثيراً سلبياً لجمود الرؤية والجمود النفسي على الأداء التنظيمي. في المقابل، فإن الجمود الإجرائي له تأثير إيجابي على الأداء التنظيمي. أشارت النتائج إلى أن الرشاقة التنظيمية ليس لها دور معدل في العلاقة بين أبعاد الجمود التنظيمي والأداء التنظيمي. تؤكد النتائج أن لهذا البحث آثار مهمة على صناعة السياحة والضيافة من الناحية النظرية والعملية. يساهم البحث الحالي في معالجة الجمود التنظيمي لتحسين الأداء التنظيمي لوكالات السفر والفنادق من خلال تقديم بعض التوصيات والمقترحات للفنادق ووكالات السفر.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات