تأثير النميمة السلبية في مكان العمل على نية دوران الموظفين في صناعة السياحة و الفنادق: الدور الوسيط للتسكع الاجتماعي

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم إدارة الفنادق، كلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مدينة السادات، مصر

2 قسم إدارة الفنادق، معهد الفراعنة العالي للسياحة والفنادق، مصر

3 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة وإدارة الفنادق، جامعة حلوان، مصر.

4 قسم إدارة الفنادق بمعهد الألسن العالي للسياحة وادارة الفنادق بمصر.

المستخلص

يعد معدل دوران الموظفين مصدر قلق كبير لشركات السياحة والضيافة. تبحث هذه الدراسة في تأثير النميمة السلبية في مكان العمل على نية دوران الموظفين في فنادق الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة (أ) في مصر مع التركيز على الدور الوسيط للتسكع الاجتماعي . تم إجراء تحليل PLS-SEM على 389 ردًا صالحًا باستخدام برنامج WarpPLS 7.0.  الاحصائى . كشفت النتائج أن النميمة السلبية في مكان العمل تؤثر بشكل إيجابي على نية الدوران والتسكع الاجتماعي. وبالإضافة إلى ذلك، تشير الدراسة إلى أن التسكع الاجتماعي يؤثر بشكل إيجابي على نية دوران العاملين. علاوة على ذلك، دعمت الدراسة الفرضية القائلة بأن التسكع الاجتماعي يتوسط العلاقة بين النميمة السلبية في مكان العمل ونية دوران الموظفين. تسد هذه الدراسة الفجوة في الأبحاث حول تأثير النميمة السلبية ولتسكع الاجتماعي على نية دوران الموظفين، خاصة في صناعة السياحة والفنادق. يوفر البحث أيضًا إرشادات حول كيفية التعامل مع النميمة السلبية والتسكع الاجتماعي في شركات السياحة و الفنادق ، مما قد يقلل من نية دوران الموظفين.

الكلمات الرئيسية