موازنة العبء: كيف يعمل الدعم الاجتماعي والاستقلال الوظيفي على تخفيف العلاقة بين الحضور رغم المرض والاحتراق الوظيفي في الفنادق ووكالات السفر

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم إدارة الفنادق، معهد الألسن العالي للسياحة وإدارة الفنادق، مصر.

2 قسم مسح الموارد الطبيعية، معهد الدراسات والبحوث البيئية - جامعة مدينة السادات، مصر.

3 قسم إدارة الضيافة، المعهد العالي للسياحة والفنادق وعلوم الحاسب الآلي، السيوف، الإسكندرية، مصر.

4 قسم الضيافة، المعهد العالي للسياحة والفنادق "إيجوث"، الأقصر، مصر.

المستخلص

إن الأبحاث المتعلقة بالحضور في العمل رغم المرض والاحتراق الوظيفي محدودة، مع فهم محدود لدور الدعم الاجتماعي والاستقلال الوظيفي في الحد من الآثار السلبية في مؤسسات الفنادق والسياحة. لذلك، وبالاعتماد على نموذج متطلبات الوظيفة والموارد (JD-R)، تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير الحضور في العمل رغم المرض على الاحتراق الوظيفي بين الموظفين في الفنادق ذات الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة أ في مصر. وعلى وجه التحديد، تركز على استكشاف كيف يمكن للدعم الاجتماعي والاستقلال الوظيفي أن يعملا كعوامل معدلة، تساعد في التخفيف من الآثار السلبية للحضور في العمل رغم المرض على الاحتراق الوظيفي أو تخفيفها. تم تحليل البيانات من 424 استجابة صالحة باستخدام PLS-SEM مع برنامج WarpPLS 7.0. تكشف نتائج الدراسة أن الحضور في العمل رغم المرض يعمل على زيادة الاحتراق الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك، يعمل كل من الاستقلال الوظيفي والدعم الاجتماعي كعوامل معدلة، تقلل من قوة العلاقة بين الحضور في العمل رغم المرض والاحتراق الوظيفي. تقدم هذه الدراسة مساهمات نظرية مهمة من خلال تطبيق نموذج متطلبات العمل والموارد (JD-R) على صناعة الضيافة والسياحة، مما يعزز الفهم لكيفية تفاعل موارد ومتطلبات مكان العمل للتأثير على رفاهية الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، توفر النتائج رؤى عملية للمؤسسات في القطاعات ذات الطلب المرتفع، مثل الفنادق ذات الخمس نجوم ووكالات السفر من الفئة أ، وتقدم استراتيجيات قابلة للتنفيذ للحد من الإحتراق وإدارة الحضورللعمل رغم المرض بشكل فعال.

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات