الثقة في القيادة وسلوك الانسحاب النفسي في المؤسسات الفندقية: الدور الوسيط للمرونة النفسية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الضيافة، المعهد العالي للسياحة والفنادق "إيجوث"، الأقصر، مصر.

2 قسم الدراسات الفندقية، المعهد العالي للسياحة والفنادق بمدينة السادس من أكتوبر، مصر.

3 أستاذ مساعد، قسم الدراسات الفندقية، معهد الألسن العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي، مصر.

المستخلص

في البيئات عالية الضغوط التي تركز على العملاء مثل الفنادق ذات الخمس نجوم، غالبًا ما يتعرض الموظفون لضغوط مثل أعباء العمل الثقيلة ومتطلبات العملاء المتزايدة والتغييرات التنظيمية المتكررة، والتي يمكن أن تؤدي إلى سلوكيات الانسحاب النفسي. تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير الثقة في القيادة على سلوك الانسحاب النفسي للموظفين في مؤسسات الفنادق ذات الخمس نجوم في مصر، مع التركيز بشكل خاص على الدور الوسيط للمرونة النفسية. تم جمع البيانات من 390 موظفًا بدوام كامل يعملون في فنادق خمس نجوم في منطقة القاهرة الكبرى، وتم تحليلها باستخدام برنامج WarpPLS 7.0 مع PLS-SEM. كشفت النتائج أن الثقة في القيادة تقلل بشكل كبير من سلوك الانسحاب النفسي، بينما تعمل أيضًا على تعزيز المرونة النفسية. بالإضافة إلى ذلك، وجد أن المرونة النفسية تقلل من سلوكيات الانسحاب وتتوسط العلاقة بين الثقة في القيادة وسلوك الانسحاب النفسي. تقدم النتائج رؤى قيمة لإدارة الفنادق، مما يشير إلى أن تعزيز الثقة في القيادة وتعزيز المرونة النفسية يمكن أن يساعد في خلق قوة عاملة أكثر انخراطًا والتزامًا، ومجهزة بشكل أفضل للتعامل مع ضغوطات صناعة الضيافة.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات