تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة السائح بالمطارات الذكية

أحدثت تقنيات الذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة السفر والسياحة وخاصة وسيلة النقل الجوى باعتبارها من أهم وسائل النقل لخدمة الاقتصاد الوطني للعديد من الدول، لذا تخصص الدول جزءاً كبيراً من موازنتها المالية لتطوير البنية التحتية للمطارات الحالية للتحول إلى مطارات ذكية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك من أجل تعزيز جودة الأعمال التشغيلية بالمطارات، واستيعاب النمو السريع لأعداد المسافرين للمقاصد السياحية، وتقديم خدمات على مستوي عالي لجذب المسافرين الدوليين وتحسين تجربة السائح بالمطارات الذكية، وتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة السائح بالمطارات الذكية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي، وقد تضمنت عينة الدراسة على السائحين الوافدين إلى مطارات مصر الدولية من مختلف الجنسيات والبالغ عددهم (384) سائح، ولقد تضمنت أدوات جمع البيانات استمارات استبيان مقننة ومحكمة علمياً، وكانت أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن هناك علاقة طردية بين تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة السائح بالمطارات الذكية وهذا يعنى أن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي يعزز من جودة الخدمات المقدمة للسائحين بالمطارات الذكية ومن أهمها سرعة إنهاء الإجراءات بموانئ المطارات، وتوفر الوقت والمجهود، وتقليل تكدس الركاب، مما يجعل عملية الإقبال على السفر عن طريق المطارات الذكية أكثر متعته ورفاهية عن غيرها من المطارات التقليدية وبالتالي تحسين تجربة السائح، كما أوضحت النتائج أن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي يدعم صناعة السياحة والطيران بصورة أكثر استدامة.