التخفيف من تأثير التسكع الإلكترونى على أداء الموظفين في قطاع الضيافة والسياحة: أدوار التعاون بين البشر والذكاء الإصطناعى واليقظة الذهنية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة المنصورة، مصر

2 قسم إدارة الضيافة، المعهد العالى للسياحة والفنادق بمدينة 6 أكتوبر، مصر

3 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة حلوان، مصر

4 قسم الدراسات السياحية، المعهد العالى للسياحة والفنادق، كينج مريوط بالإسكندرية، مصر

المستخلص

استرشادًا بنموذج متطلبات الوظيفة والموارد (JD-R)، سعت هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير سلوكيات التسكع الإلكتروني على أداء الموظفين الوظيفي. وعلاوة على ذلك، استكشفت التأثير المعدل للتعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي واليقظة الذهنية على هذه العلاقة. تم جمع البيانات من عينة من 311 موظفًا في مجال الحجز يعملون في وكالات سفر من الفئة أ وفنادق خمس نجوم في مصر. وباستخدام تصميم بحث كمي، تم استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM-PLS) عبر WarpPLS v.7 لتحليل البيانات المجمعة. كشفت النتائج عن تأثير سلبي كبير لسلوكيات التسكع الإلكتروني على أداء الموظفين الوظيفي. علاوة على ذلك، أكدت الدراسة الأدوار المُعدلة للتعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي واليقظة الذهنية، مُظهرةً قدرتها على تخفيف الآثار السلبية لسلوكيات التسكع الإلكتروني على أداء الموظفين. يُسهم هذا البحث في مجموعة الدراسات الحالية من خلال تقديم أدلة تجريبية على العواقب السلبية المحتملة للتسكع الإلكتروني على أداء الموظفين، وخاصةً في قطاع الضيافة والسياحة. كما يُقدم رؤى قيّمة للمؤسسات التي تُفكر في اعتماد التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي واليقظة الذهنية كآليات للتخفيف من الآثار السلبية لسلوكيات التسكع الإلكتروني على أداء الموظفين.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات