دور التحول الرقمي في تنمية الأداء المهني للعاملين في قطاع السياحة دراسة ميدانية على مؤسسات السياحة بمدينة الإسكندرية

نوع المستند : Original Article

المؤلف

الاستاذ المساعد بالمعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الالي سيوف- اسكندرية

المستخلص

الملخص:
ترتكز مشكلة البحث على ملاحظة التفاوت بين التطور التقني في مؤسسات السياحة وضعف تنمية الكفاءات المهنية للعاملين فى قطاع السياحة، حيث تواجه المؤسسات تحديات في ربط أدوات التحول الرقمي بالأداء الفعلي للموارد البشرية، ويهدف البحث إلى قياس مستوى التحول الرقمي في القطاع السياحي المصري، وتحليل مدى تأثيره على الأداء المهني للعاملين، والكشف عن التحديات المصاحبة، واقتراح آليات لتحسين الاستفادة من التحول الرقمى ، اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت أداة الاستبانة لجمع البيانات من عينة مكونة من (240) موظفًا في قطاع السياحة بمدينة الإسكندرية وهى ( شركة مصر للطيران- بعض شركات السياحة بمدينة الإسكندرية- المؤسسات الحكومية التابعة لوزارة السياحة) ، وقد أظهرت النتائج أن مستوى التحول الرقمى في هذه المؤسسات كان متوسطًا ، مع وجود تأثير إيجابي دال إحصائيًا للتحول الرقمي على تطوير الأداء المنهجى ، كما كشفت النتائج عن تحديات تتعلق بنقص التدريب، وضعف البنية التحتية فى بعضها، ومقاومة التغيير ، وأوصى البحث بضرورة تعزيز برامج التدريب الرقمى، وتحسين البنية التحتية، ودمج الموظفين في قرارات التحول التقنى، وإنشاء وحدات رقمية داخل المؤسسات لدعم التغيير المنهى المستدام.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات