Al-Azab, M., Al-Romeedy, B. (2020). 'The Impact of E-CRM on Enhancing Marketing Performance: Mediating Role of Efficiency, Creativity and Responsiveness', مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات, 4(1), pp. 26-47. doi: 10.21608/mfth.2020.103462