دور الحوسبة السحابية في تطوير خدمات الشحن الجوي

المؤلفون

1 المعهد العالي للسياحة والفنادق وترميم الآثار (أبو قير)

2 قسم الدراسات السياحية – كلية السياحة والفنادق – جامعة مدينة السادات

المستخلص

تلعب الحوسبة السحابية دوراً رئيسياً في إعداد المتدربين لاكتساب المهارات المهنية والعملية التي يتطلبها قطاع النقل الجوي بصفه عامة وقطاع الشحن الجوي بصفه خاصة ولأن للحوسبة السحابية المتطورة دوراً مهم في التطور، ومواكبة العالمية وتطوير المهارات، لذلك هدفت الدراسة إلى تقييم دور الحوسبة السحابية في تطوير وجودة خدمات الشحن الجوي لشركه مصر للطيران. ولتحقيق هدف الدراسة تم توزيع استمارات استبيان على العاملين بشركه مصر للطيران للشحن الجوي بفروعها المختلفة، وقد تم توزيع عدد 307 استمارة على عينة عشوائية من العاملين في الشركة. وتم استرداد 282 استمارة، وتم الاعتماد على تحليل عدد 257 استمارة صالحة لتحليل بياناتها من إجمالي ما تم توزيعه من استمارات، ووجد أن هناك 25 استمارة غير صالحة للتحليل نظراً لتكرار الإجابة علي بعض الأسئلة أو عدم وجود إجابات علي بعض الأسئلة، أو وجود قيم متطرفة في الاستجابات. توصلت الدراسة إلى أن الحوسبة السحابية دور مهم و فعال في جودة و تطوير خدمات الشحن الجوي و بالتالي تحسين أراء العملاء وانخفاض نسبة الشكاوي الخاصة بالعملاء و الحفاظ علي بيئة عمل متطورة و مواكبه لكافه التغييرات، كما أبرزت نتائج الدراسة أن الحوسبة السحابية وأبعادها الأربعة المتمثلة في البنية التحتية والاتصال، والتكاليف، والأمن الإلكتروني والمخاوف يؤثرون معنوياً في تطوير وجودة خدمات الشحن الجوي.
 

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات