تطوير الفنادق الحکومية باستخدام التحليل الاستراتيجي الرباعي دراسة حالة عن فندق جامعة المنصورة

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية - کلية السياحة والفنادق - جامعة المنصورة

2 قسم الإدارة الفندقية- کلية السياحة والفنادق- جامعة حلوان.

المستخلص

تحتاج الفنادق الحکومية بمصر إلى تطوير خدماتها وتسهيلاتها حتى تتمکن من تعظيم إيراداتها وتحقيق سمعة طيبة بين نظيراتها من الفنادق الأخرى، إلا أنها مازالت تعاني العديد من المشکلات التي تعوق تطويرها کالبيروقراطية وضعف الإشراف المالي والإداري عليها، ومشکلات متعلقة بضعف إمکانيات وطاقات العمالة بها، وغير ذلک من التحديات.  وهذا أدي الي الانخفاض الکبير في نسب الإشغال بها، الأمر الذي أدي الي العجز عن تغطية النفقات الخاصة بها.  المنظور الإدارية الحالية الي تطوير الفنادق الحکومية من خلال استخدام نموذج التحليل الرباعي بالتطبيق على فندق جامعة المنصورة کنموذج لهذا النوع من الفنادق لتحليل العوامل الداخلية (نقاط القوة والضعف) والخارجية (الفرص والتهديدات). وقد استخدمت الدراسة الزيارات الميدانية للفندق لتحقيق غرض الدراسة. وقد استخدمت الدراسة الأسلوب التحليلي الوصفي من خلال مصفوفة التحليل الرباعي ومن ثم طرح التوصيات المناسبة للمساعدة في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة بالفنادق الحکومية ورفع نسب الإشغال بها والمحاولة لتذليل جميع التحديات التي تعوق تطويرها.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات